Как работает онлайн-автострахование в Украине в 2021 году

Современный украинец не представляет свою жизнь без смартфона, с помощью которого он расплачивается в магазинах, заказывает доставку из ресторанов и ориентируется на городских дорогах. В последние годы к привычному набору возможностей добавилось несколько онлайн-сервисов из области автострахования.

Электронная автогражданка

По данным МТСБУ, в 2021 году каждый второй владелец авто купил электронную страховку ОСАГО онлайн. Только за первые 5 месяцев было продано 1,65 млн полисов обязательного страхования автогражданской ответственности на сумму 2,7 млрд грн. К сравнению — в 2018 году доля «виртуальных» автогражданок составляла всего 2%, а остальные договоры оформлялись в классической бумажной форме.

Главное преимущество электронного полиса — удобство оформления. Клиент заходит со смартфона или компьютера на сайт страховщика, заполняет форму заявки за 10–15 минут и оплачивает страховку банковской картой. Сразу после оплаты договор страхования регистрируется в базе данных МТСБУ и приходит на e-mail в формате pdf, а уже на следующий день вступает в силу.

Еще один плюс е-ОСАГО — доступ к договору со смартфона или планшета. Водителю не нужно возить с собой бумажную версию автогражданки, достаточно продемонстрировать сотруднику полиции pdf-документ с экрана мобильного гаджета.

Дистанционная подача документов

Некоторые страховщики внедрили удобные онлайн сервисы, с помощью которых владельцы авто могут подавать документы на выплаты по страховкам ОСАГО и КАСКО дистанционно. К примеру, с февраля 2021 года страховая компания UNIQA предлагает своим клиентам оформлять страховые случаи (кроме крупных ДТП и угонов) в мессенджерах Viber и Telegram с помощью автомобильных чат-ботов.

При наличии смартфона с доступа в интернет цифровым сервисом можно воспользоваться на месте происшествия сразу после звонка страховщику. Чат-бот просит загрузить фото поврежденного автомобиля и необходимых документов (паспорта, техпаспорта и пр.), а также помогает правильно заполнить заявление. Процедура взаимодействия с программой занимает около 7–15 минут.

Документы можно подавать удаленно на сайтах некоторых страховщиков через Личный кабинет. В числе других возможностей онлайн-сервисов — консультации с персональным менеджером, получение информации о ходе урегулирования страховых случаев, оплата страховой защиты на следующий год.

Удаленное оформление ДТП

В 2021 году многие владельцы авто оформляют ДТП по страховкам ОСАГО через онлайн сервис «Электронный европротокол» (dtp.mtsbu.ua). Это цифровой аналог классического бумажного Европротокола, который заполняется двумя участниками аварии при определенных условиях:

• в контактном ДТП столкнулось только 2 авто;

• водители трезвы и не находятся под воздействием наркотиков или замедляющих реакцию медицинских препаратов;

• водители и пассажиры не получили физического ущерба;

• у каждого водителя машины есть страховка ОСАГО;

• виновник признает свою и вину;

• водители не имеют разногласий относительно обстоятельств аварии.

Электронный европротокол заполняется участниками аварии с одного смартфона, который должен иметь исправную фотокамеру и подключение к интернету. Водители вносят в систему необходимую информацию (о себе, автомобилях, обстоятельствах ДТП, страховках и страховых компаниях) и загружают фото (поврежденных авто и места происшествия). Заполненное сообщение автоматически отправляется в две страховые компании.